Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Warenerhalts. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Es muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.

• Sie müssen die Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

1. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter after-sale@janchun.com .

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und eine detaillierte Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.

Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter after-sale@janchun.com erreichen .

2. Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben , kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und für Sie lösen können.

3. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können aus Gründen der Hygiene, Sicherheit oder der individuellen Anpassung nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte

• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte)

• Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

• Sonderangebote

• Geschenkgutscheine

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

4. Tauschgeschäfte

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

5. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Es gelten weiterhin die Standard-Rückgabebedingungen (Originalzustand, unbenutzt, mit Kaufbeleg).

6. Rückerstattungen

1. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir diese prüfen und Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

2. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt .

3. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.

4. Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach unserer Genehmigung erhalten haben , kontaktieren Sie uns bitte unter after-sale@janchun.com .