Häufig gestellte Fragen zu JANCHUN

Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie benötigen kein Konto, um einen Kauf zu tätigen. Sie können sich ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Handynummer registrieren oder einfach als Gast zur Kasse gehen.

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen, um es zurückzusetzen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines neuen Passworts.

Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren derzeit alle gängigen Kreditkarten, darunter Mastercard, Visa, Discover, PayPal und Amazon Pay .

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, Ihre Zahlung ist vollständig geschützt. JANCHUN verwendet SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten während des Bezahlvorgangs zu gewährleisten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Zahlung?

Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung bearbeitet und überprüft.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter after-sale@janchun.com . Wir helfen Ihnen gerne bei Stornierungen oder Änderungen.

Kann ich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden?

Pro Bestellung kann nur ein Aktions- oder Rabattcode eingelöst werden, sofern nichts anderes angegeben ist.

Was passiert, wenn ich die falschen Bestellinformationen eingegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team unter after-sale@janchun.com mit Ihren korrekten Daten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu aktualisieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Die Sendungsverfolgungsinformationen sind in der Regel innerhalb eines Werktages nach Versand verfügbar.

Meine Bestellung ist nicht angekommen oder Artikel fehlen – was soll ich tun?

Falls ein Teil Ihrer Bestellung fehlt oder sich die Lieferung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können, Ihr Paket zu finden oder eine Lösung zu finden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen werden nur bei Artikeln mit Qualitätsmängeln akzeptiert .